以5S為平臺推行ISO9000認證
作者:艾索  日期:2009-08-10   [關閉]

  5S管理”是起源于日本的一種比較優秀的質量管理方法,目前在亞洲企業中較為流行。近年來,隨著越來越多的日資、港資及臺資企業的進入,“5S管理”逐漸被國人所了解,并在國內部份企業中開花結果。筆者在ISO9000的咨詢實踐中,有幸參與了數家企業的5S推行工作。本文擬就如何尋求5S與ISO9000的結合點談些體會。


1. “5S管理”簡介
    “5S管理”的思路非常簡單樸素,它針對企業中每位員工的日常行為方面提出要求,倡導從小事做起,力求使每位員工都養成事事“講究”的習慣,從而達到提高整體工作質量的目的。


5S分別是日文的第一個字母,它們的含義是:
  清理(Seiri):把工作場所內不要的東西堅決清理掉。
  整理(Seiton):使工作場所內所有的物品保持整齊有序的狀態,并進行必要的標識。杜絕亂堆亂放、產品混淆、該找的東西找不到等無序現象的出現。
  清潔(Seiso):使工作環境及設備、儀器、工夾量具、材料等始 終保持清潔的狀態。
  維持(Seiketsu):養成堅持的習慣,并輔以一定的監督檢查措施。
  素養(Shitshke):樹立講文明、積極敬業的精神。如尊重別人、愛護公物、遵守規則、有強烈的時間觀念等。


    企業推行5S管理,是指從上述五個方面進行整頓,訓練員工,強化文明生產的觀念,使得企業中每個場所的環境、每位員工的行為都能符合5S精神的要求。


    從當前國內外企業推行5S管理的情況來看,其對改善生產現場環境、提升生產效率、保障產品品質、營造企業氛圍以及創建良好的企業文化等方面效果是顯著的。
 
2. 將5S作為實施ISO9000的輔助方法
    既然推行5S管理有諸多優點,可否將其應用在實施ISO9000的企業中呢。筆者認為,將5S管理作為實施ISO9000的輔助方法,導入實施ISO9000的企業中,可以對ISO9000的實施起到較好的促進作用,是一種很值得推廣的方式。筆者在ISO9000咨詢過程中深切地體會到將5S導入企業的好處。


    其一,帶動企業整體氛圍。企業實施ISO9000,需要營造一種“人人積極參與,事事符合規則”的良好氛圍。這往往也是ISO9000咨詢工作的重點及難點。推行5S可以起到上述作用。這是因為,5S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關,相對來說比較容易獲得共鳴,而且執行起來難度也不大,有利于調動員工的參與感及成就感,從而更容易帶動企業的整體氛圍。


    其二,體現效果,增強信心。大家知道,實施ISO9000的效果是長期性的,其效果得以體現需要有一定的潛伏期。而現場管理的效果是立竿見影的。在推行ISO9000的過程中導入5S,可以通過在短期內獲得良好的現場管理效果來增強企業上下的信心。


    其三,落實5S精神是提升品質的必要途徑。5S倡導從小事做起,做每件事情都要講究,而產品質量正是與產品相關各項工作質量的總和,如果每位員工都養成做事講究的習慣,產品質量自然沒有不好的道理。反之,即使ISO9000的制度再好,沒有好的做事風格作保障,產品質量也不一定能夠得到很大提升。
 
3. 如何在實施ISO9000的企業中推行
    在咨詢實踐中,總結了一些在實施ISO9000的企業中推行5S的經驗。一般來說,推行5S的步驟為:
    確定推行組織。這是成敗的關鍵所在。任何一項需要大面積開展的工作,都需要有專人負責組織開展,推行5S也絕不例外。實施ISO9000的企業內通常會有一個類似于ISO9000領導小組的機構,沒有特殊情況的話,給該機構賦予推行5S的職能比較恰當。


    制訂激勵措施。激勵措施是推動工作的發動機,實施ISO9000的企業往往會有相應的激勵措施出臺,可以在制訂該措施時納入有關5S的激勵內容。


    制訂適合本企業的5S指導性文件。按照ISO9000的精神,文件是企業內部的“法律”,有了明確的書面文件,員工才知道哪些可以做,哪些不可以做。正如企業實施ISO9000一樣,推行5S也要編制相應的文件,這些文件可列入ISO9000質量體系文件的第三層文件范疇中。


    培訓、宣傳。培訓的對象是全體員工,主要內容是5S基本知識,以及本企業的5S指導性文件。宣傳是起潛移默化的作用,旨在從根本上提升員工的5S意識。本階段可與實施ISO9000的文宣階段結合起來進行。


    全面執行5S。這是推行5S的實質性階段。每位員工的不良習慣能否得到改變,能否在企業中建立一個良好的5S工作風氣,在這個階段得以體現。本階段可與ISO9000質量體系運行階段結合起來進行。


    監督檢查。這個階段的目的是通過不斷監督,使本企業的5S執行文件在每位員工心中打下“深刻的烙印”,并最終形成個人做事的習慣。本階段可以與ISO9000質量體系中的內部質量審核活動結合起來進行。


    由上可見,在實施ISO9000的企業中推行5S管理,既可以充分利用ISO9000的原有資源及過程,又可以對ISO9000的實施起到良好的促進作用,是一項事半功倍的工作,值得我們去推廣。

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